1、产品：质量第一、品种多样、环保安全、满足不同顾客的需求　

　
2、服务：向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务　

　
3、过程：确保实现产品及服务目标；经济、合理、高效　
当对服务有特殊需求时，由市场部、销售单位及技术部根据市场及顾客需求，对售前、售中及售后服务过程进行策划，组织相关部门实施，并根据反馈的信息进行过程改进，确保服务过程实现。

4、领导有情，人与人之间靠情感维系，领导和部属之间也是这样，只有有情的领导，才有有情的团队，才有人情味的产品面对市场；

5、管理无情，管理是不讲情面的，只有这样才能人人平等，井然有序；

6、制度绝情，管理是靠制度执行的，所谓有章可循，任何人都不能凌驾于制度之上。